1. Política de envíos
Se realizan envíos a territorio nacional español, con un coste fijo de 7€. Para pedidos de tres o más unidades, el envío es gratuito.
No se realizan envíos internacionales.
Una vez finalizada la compra, la empresa de transporte entrega el envío en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes), contando desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que usted —o un tercero por usted indicado, distinto del transportista— haya adquirido la posesión material de los bienes.
Si ha adquirido múltiples productos en un mismo pedido que se han entregado por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales desde la recepción del último de los productos.
3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a la siguiente dirección:
olga.orenes@orenesgrupo.com
4. Condiciones de la devolución
Una vez comunicada su decisión, deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunicó su decisión de desistir.
Para que la devolución sea aceptada:
Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento (en condiciones similares a una prueba en tienda física).
Deben incluir todos sus accesorios, documentación y embalaje original.
En caso de haber recibido regalos promocionales vinculados a la compra, estos deberán ser también devueltos.
5. Reembolso
Una vez recibida la mercancía y verificado su correcto estado, procederemos a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos, en su caso, los gastos de envío ordinarios iniciales.
Quedan excluidos del reembolso los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la opción de entrega ordinaria menos costosa que ofrezcamos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted indique expresamente lo contrario.
6. Gastos de devolución
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error de envío o defecto del producto, en cuyo caso estos gastos serán asumidos por Regenera Plus 10.